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努力学会领导
时间:2015-07-30 15:56:22  来源:  作者:安徽安德利百货股份有限公司董事长 陈学高  点击数:

领导领导,顾名思义就是带领和引导。从本质上说,领导就是服务。领导哲学就是注重人的感情,释放人的潜能。

近几年来,伴随着安德利的快速发展,企业规模和市场的不断扩大,公司随之不断裂变,为一批又一批员工快速成长,充分发挥聪明才智,提供了机会,提供了平台。有的从员工很快成为柜组长,有的从柜组长很快成为部门负责人,有的从原先分管一个部门现在一下子就成了几个部门的统领,有的跨台阶地直接进入高管行列,成为一个公司的主将和主帅。“春潮带雨晚来急”。面对骤然而至的职务变换和调整,面对急速的角色转变和定位,很多人准备不足,包括领导知识的储备、领导经验的累积、不同层次领导实践的体验等等,虽然大家很努力,但一时还很难适应,工作中,捉襟见肘、失衡失重的情况难免会时有发生。因此,努力提高领导水平,掌握好领导方法,对已经和即将进入不同管理岗位的员工来说,都是一个很重要的课题。从目前已经显露出的问题来看,主要有五个方面:

一是揽功与揽过问题

对企业来说,领导的责任就是率领团队、带领员工创造财富、共享荣誉、分享所得。作为一个部门、一个公司的负责人,要十分深刻认识这个问题。你这个部门或公司能有显著业绩,各方都能率先领先,是众人智慧的结晶,是大家共同努力的结果。既有你的付出,也有别人的奉献;作为领导,你履行的是职责,尽的是本份,不能太高估自己,过于美化自己,更不能陷入“环顾自雄,舍我其谁”的盲区。一个领导,如果太高估自己在团队中的作用,轻忽集体的力量,当你离开这个平台时,就会发现,即使没有你,太阳照常升起。

一个好的领导应当是“生而不有,为而不恃,功成而弗居。”作为领导,在这个问题上需要明确:一是要争立功。争立团队之功,争创集体之功,争建部门和公司之功,自己要身先士卒,一线指挥,迎难而上,刀锯不辞,这是企业领导的责任,是领导工作平台先赋予自己的使命,也是一种精神。二是要不揽功。功成不居,有功不揽功,得功让其功,功归于团队,功归于集体,功归于员工,让荣誉为大家所分享,让所得为大家所共有,才能赢得人心,众望所归。“利可共而不可独,独利则败。”在功的面前,后退一步,淡化自己,突出团队,放大员工,这是对领导的要求,是历史经验和现实教训给我们的警示,也是一种境界。三是要不诿过。就是当你领导的部门或公司出现问题时,你能一不怨别人,二不推客观,首先审视自己,反思自我:是工作不力,还是方法有错;是管理不严,还是决策失误;是责任性不强,还是能力不够;是遇事不敏,还是惰性太过,等等,从自身找原因,让员工参与,让大家讨论,及时总结经验,认真汲取教训。对经营上的失策,管理中的粗疏,能客观认识自己的问题,敢于正视,主动承担领导责任,诚恳接受上司批评和高层问责,把自己的心思和精力不是用在辩解上,而是更多地投注到下一步整改之中,加倍努力工作。即使职务被清零,也能跌倒站起,重新出发,从头开始。这是领导对责任的担当,是应具的一种品格,也是一种气魄。有这样的心态和姿态,你才能不断进步,提升自我,同时也会给人信心,给人感动。

二是“小圈子”与“大圈子”问题

什么叫“圈子”?“圈子”是人们为了某种利益而系结在一起的非组织的隐形聚合。圈子是客观存在的,是一种社会现象,是人际关系的一种组合方式。区别只是在于它是“大圈子”还是“小圈子”。既有它的正能量,也有它的负效应。我们对“圈子”不能不加分析,不作区别,笼而统之,一概否定。正确对待“圈子”的关键是要积极引导、倡大避小,激发它的正能量,抑制它的反作用力。

所谓小圈子,这里特指一个部门或公司内部少数人为了一己私利而结成的对上抗拒、对外排斥、对下打压的小团体,它又叫团伙或叫帮派,与我们通常所说的社交圈、朋友圈和生活圈,不是一个概念,不属于同一个范畴,二者之间有着本质上的区别。公司里的小圈子危害很大,会弄得人心不顺,人心不齐,业绩下滑,“家和万事兴,家衰口不停。”作为领导,不能对此视而不见,任其滋长;更不能卷入其中,为其代言。需要十分警醒的是,在反对别人搞小圈子的同时,千万不能又搞出了一个自己的小圈子。领导搞小圈子危害尤大,同时也把自己置入一个险境:一是小圈子靠不住。一点点动静,只要牵涉到个人利益,小圈子里的人便会十分紧张,故旧会迅即三是小圈子会失众。小圈子是为少数人谋利,不是为大多数人争益,分配不公,必然引发对抗和冲突。众人是水,“水可载舟,亦可覆舟”。

一个好的领导是“海内存知己,天涯若比邻”的广交人。我们所说的“大圈子”,就是以事业为中心、以公司整体利益为半径形成的立体社交圈、朋友圈。只要对公司发展有利,不分地域,不论亲疏,五湖四海,广交朋友,广结俊杰,集他人智慧、社会资源,为安德利发展所用。这就是我们倡导的大圈子。大圈子要求我们凡事要站在公司的高度,看大局、想大局、谋大局,认清形势,审时度势,顺应大势,发挥优势,努力做好自己的工作。现实告诉我们,你的圈子愈大,交往的人愈多,交往的层次愈高,你就逾有机会结识更多的良师益友。这样,为难时会有高人指点,关键时会有贵人相助,遇事时会有很多朋友扶持,你的路就好走了,事业才会多一些顺利,少一些迷误。 “望远能知风浪小,凌空始觉海波平。”圈子愈大,你才能登高望远,目光远大,就会能容得下很多人和事,更好地化解工作中的诸多矛盾,做起事来会更加得心应手。你的圈子愈大,你才能见多识广,学到很多知识,才会知道外面的世界很大,个人利益微不足道,就会少一些对个人利益一时得失的计较,多一些品味和格调,别人也乐于同你交往,互为效应,,良性互动,不断产生正能量,你会在这潜移默化的过程中,能力得以不断提升,品味得以不断提高。

三是“独舞”与“共舞”问题

作为一个领导,很多事情要发动、组织和依靠大家去做,要“共舞”;而不只是你一个人在那里打拼,跳“独舞”。

一个好的领导是以“个体影响一群个体实现共同目标”的领路人。我们有些当领导的在工作中自己很辛苦,很多事情都是亲力亲为,比别人付出更多的辛劳,员工感动,但有时你的左右手、你的下属负责人则往往不叫好,不称道,有的态度冷淡,有的甚至执拗。这种现象的出现,你自己有时会很难接受,感到很委屈。这是为什么?这里有一个“独舞”与 “共舞”问题,你可能没有处理好。

一是你可能忘记了自己的定位。不同岗位的不同职务,有不同的要求和约束。走上新的领导岗位,你也许一时还没有转过来,还停留在原先岗位时的水平线上。一个好的领导,除了自己能比别人多付出,能争先率先,以身作则外,还要能“出主意、用干部”。好主意从哪里来?好主意是你的才智与别人的智慧的有机结合。“石本无火,相击乃生光花;水本无波,相荡乃生涟漪。”一个人的能力毕竟有限,即使你是“千手观音”,也有够不着的地方,因为你没有“千条腿”,你必须依靠团队,用好人才。从某种意义上说,每个人都是人才,关键在于用当。有些人的“短处”,在特定的环境和条件下,也许正是别人不具有的所长,是一个强项。作为一个领导,你不能只是一个人在那里“独舞”,而要善于“领舞”,与大家“共舞”,与自己的团队和员工同心同向,合力打拼,这是不能错位的。

二是你可能忽略了自己身边的人。“一道篱笆三根桩,一个好汉三个帮”。这句谚语,很形象也很通俗地告诉我们一个道理,人是需要互相扶持、互相帮助的。说的理论一点,那就是“人是社会关系的总和”。站在领导这个位置上,你不与大家“共舞”,大家就不会与你同舞;你不能带领大家合力共动,将别人放在一边,冷冷落落,只是你自己一个人在那里“独舞”,在那里拼命,那是“孤雁”,是失群失众。“共舞”,就是要调动大家的积极性、创造性,充分发挥好团队每一个成员的作用。她们每个人都有自己的强项和所长,有自己的优势和特色,要善于发现和整合,给予信任和信用,报以友好和尊重,给以激励和支持,这是不能忽略的。有道是:“上不失天时,下不失地利,中得人和,乃百事不废。”一个部门、一个公司的突破性发展,新局面的开创,必然是天时、地利、人和三种要素共同作用的结果。“共舞”,就是要求领导者在不失“天时”、“地利”的同时,营造“人和”,展现“人和”力量,让内部活力竞相迸发,心往一处想、智往一处谋、劲往一处使,形成同心同德的合力;让大家在创造业绩的过程中,能各展其美,各竟其秀,各显其能,各得其所,充分实现他们自身的价值。“不和不可以接物”,话虽简单,道理深刻。

四是示弱与示强问题

这是一个刚与柔的问题,既是个性特点,也是领导风格。作为一个领导,是“刚”好,还是“柔”好;是“刚”多点好,还是“柔”多点好,完全因人而宜,因时而变,随事而制。刚性强的要搭配一点柔,柔性弱的要添加一点刚。当刚则刚,当柔则柔,刚柔相济,应是比较理想的。

刚是一种强势。示强,体现的是刚,就是说在领导工作中,要有虎气和霸气。虎气是一种精神,霸气是一种气势。对上,接受任务不还价,完成指标无折扣,雷厉风行;对外,主动出击,敢于出招,能先行一步,不失商机;对内,严格管理,严格要求,干则必成,干则必优;对下,一抓到底,件件落实,能不避事、不怕事、敢管事;对已,慧者不傲,强者不暴,能遇难而上,遇挫不退,即使有时受到误解、受到委屈,也能含泪继续奔跑,不停步,不抱怨,不叹息,这就是我们所说的强势,是刚的展示。商场如战场,竞争激烈;市场无情,“胜者为王”。身在商场,人在市场,在商言商,我们做事不能那么慢慢吞吞,温文尔雅,必须预见在先,果断决策,快速行动,敢于冒险,“能将外在的偶然化作内在的必然”,这就是强者的作为。那种把目中无人、咄咄逼人、刚愎自用、自吹自擂视为示强,实是大谬,实不可取。

我们在这里说的示弱,是柔的展现,不是没有主见,不是胆怯,不是对原则的放弃,也不是忍气吞声的退让,更不是逆来顺受的自虐。对漠视公司规章制度的人示弱,是滥情;对无视公司纪律秩序的人示弱,是姑息;对屡教不改的人示弱,是放纵。对严重违章违纪的,必须零容忍,不沉默、不回避。我们这里所说的示弱,是说做事要讲方法,为人要低调。在同团队成员和员工相处时,放低身段,友好友善,亲和亲切,多交流,多沟通。自己对工作有新想法、新谋划、新举措、新思路,在未定下之前,先同身边的人多些商量,多开几个座谈会,多听取大家的意见,学会倾听,学会征求,聚众人的智慧,集思广益,取得共识,这样你工作起来,就会少一些失误,多一些顺利;就能聚众合力,事半功倍。这就是柔的力量所在。“柔能克刚”,它能化解单纯用刚的强势所无法解决的矛盾,更好地理顺关系,理顺人心,凝聚力量,同向而行。

示强是做事,示弱是处世。凡事有度。过刚易断,过弱易碎,都与一个临界点。一个好的领导是能够该刚则刚,该柔则柔,是柔中寓刚,绵里藏针,刚柔并济,是既能示强又能示弱,示强与示弱相济,相互补短,相互借力。俗话说:“饶人不是痴汉,痴汉不会饶人。”示弱不是弱者,只有强者才会示弱,该示弱时会示弱,会让你变得更强,会给你工作加分。

五是私情与公情问题

这是在领导工作中经常出现却不容易把握好的又一个问题。我们是生活在一个熟人社会,在一个企业内部,大家基本上都认识,都有一定的交往。有的人是你的旧识,有的人是你的新交,有的人是你的同乡,有的人是你的同学,有的人是你的朋友,有的人可能还是你的亲戚,交情、友情、亲情互相交织。从广义上讲,它是一种以个人关系为纽带的私情。私情可贵,它能给人温暖和力量。“无情未必真豪杰,怜子如何不丈夫”。但是,事物都是一分为二的。唯物辩证法告诉我们,私情虽然能帮助你打开局面,但也能成为阻碍你工作推动的绊脚石;既能产生正能量,也能产生负作用。

一般来说,在这些熟人当中,如果有人在工作中有过失或者过错,只要不逾“底线”、不越“红线”、不碰“高压”、不触“雷地”,作为领导的你都能比较妥善的处理好,能够做到该批评的批评,该教育的教育。但若是逾了“底线”、越了“红线”、碰了“高压”、触了“雷地”,在私情的负作用力下,你可能就会有些犯难,处理起来可能会有所顾忌,会想的很多,或为之说“情”,或为其“遮掩”,导致该罚不罚,该惩不惩。在一个人身上失去原则和公正,就会在更多的员工心中失去信任和信心。

公情维护的是员工的整体利益,体现的是公司的规定和制度的坚定执行。没有规矩,不成方圆。对目无戒尺、“剑走偏锋”的人和事,对严重违背公司规定和制度、挑战员工整体利益的行为,必须追究问责,敢于亮剑,这是对公司的高度负责,是对广大员工利益的维权,真正让公司的规定和制度的执行,不因私情而变通、变软、变松。公情大于私情,这是原则,不能含糊,不能让步。

我们在领导工作中,要私情归私情、公情归公情,二者分明,这应成为安德利所有管理人员的新常态。我们要以“公情指数”支撑员工对公司的“忠诚指数”。“不严不可以驭下”。放飞公情,你的吸引力、员工凝聚力、号召力就会大幅度下降,迟早会失去领导资格,这是你自己不想有的结局,也是我们不愿看到你有这样的结果。

以上谈的领导工作中的几个问题,是领导科学中的沧海一粟,是针对安德利当前管理层中比较突出的问题,择而言之,远非全部,这是其一。其二,所谈的几个问题,各有其特定内涵、内在逻辑和辩证关系,它是一定条件下的选择题,不能简化成是非题。其三,能否处理好这几个问题,做到知不跑偏、情不走虚、行不落空,主要靠自己,靠自己在实践中修炼。其四,学会领导,只有坚持有所为有所不为、有所取有所舍,多点悟性,才能更有作为、大有作为。最后一点,希望大家能感恩这个时代,珍惜岗位,珍惜机会,倍加努力,在今后新的实践中,不断提升自己。

(责任编辑:安徽安德利百货股份有限公司董事长 陈学高)
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